Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Melodie Express (melodieexpress.com) est exploité par Property Partners Limited, société à responsabilité limitée immatriculée à Hong Kong (numéro 76218984), Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (« nous »). Vous pouvez nous écrire à contact@melodieexpress.com.

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions, notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité.

2. Ce que nous vendons

Nous créons des chansons personnalisées à partir des informations que vous nous donnez (un prénom, un lien, des souvenirs, un message, un style de musique). Vous recevez d’abord un extrait gratuit. S’il vous plaît, vous pouvez payer une seule fois pour recevoir la chanson complète en fichier MP3 sur une page privée, avec une page cadeau privée pour la partager. Une feuille de paroles imprimable est proposée en option.

Une chanson est un contenu numérique réalisé sur commande. Rien n’est expédié.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés sur la page avant le paiement, en dollars américains (USD). Selon votre pays, le formulaire de paiement peut vous proposer de régler dans votre monnaie : le montant débité est alors celui indiqué sur ce formulaire. Il s’agit d’un paiement unique : pas d’abonnement, rien n’est prélevé ensuite. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

4. Livraison

Le délai choisi (par exemple sous 3 heures ou sous 72 heures) court à partir de la confirmation de votre paiement. Votre chanson est livrée sur votre page privée, et nous envoyons le lien à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables, et écrivez-nous si vous ne la trouvez pas.

5. Corrections

Si quelque chose ne va pas dans votre chanson (un prénom, une prononciation, une phrase, le tempo, la voix), vous pouvez demander une correction depuis la page de votre chanson, gratuitement, jusqu’à trois fois par commande. Au-delà, écrivez-nous et nous trouverons une solution avec vous.

6. Ce que vous nous confiez

Vous confirmez avoir le droit de partager les informations que vous nous donnez et qu’elles ne portent atteinte aux droits de personne. N’envoyez pas de contenu haineux, sexuellement explicite, diffamatoire ou illégal : nous pouvons refuser ou annuler une telle commande et la rembourser.

7. Utilisation de votre chanson

Une fois payée, la chanson est à vous : vous pouvez la garder, l’écouter et la partager pour un usage personnel et non commercial, chez vous, lors d’une fête, en famille, entre amis, sur vos réseaux sociaux personnels. Merci de nous demander avant tout usage commercial.

8. Droit de rétractation

La chanson est un contenu numérique personnalisé, réalisé selon vos indications et dont la production commence dès le paiement, à votre demande. Le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas. Notre garantie de remboursement de 30 jours, décrite dans la Politique de remboursement, s’applique dans tous les cas.

9. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour livrer une chanson que vous aimerez, et notre politique de remboursement s’applique quand ce n’est pas le cas. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant que vous avez payé pour elle. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de votre pays.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version affichée ici le jour de votre commande s’y applique. Ces conditions sont régies par le droit de Hong Kong, sans préjudice des protections impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

11. Contact

Une question : contact@melodieexpress.com.