Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si votre chanson ne vous plaît pas, écrivez à contact@melodieexpress.com dans les 30 jours suivant votre paiement, avec votre numéro de commande. Nous remboursons la totalité du montant sur le moyen de paiement utilisé. Aucun formulaire à remplir, aucune question.

Des corrections gratuites d’abord, si vous préférez

Souvent, un petit changement suffit. Vous pouvez demander une correction depuis la page de votre chanson, gratuitement, jusqu’à trois fois par commande (un prénom, une prononciation, une phrase, le tempo, la voix). Demander une correction ne vous fait pas perdre votre droit au remboursement.

Délai d’un remboursement

Nous émettons les remboursements dans les quelques jours ouvrés qui suivent votre demande. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, la somme peut ensuite mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.

L’extrait gratuit

L’extrait est gratuit et sans engagement : vous ne payez que si vous décidez de débloquer la chanson complète.

Livraison en retard ou manquante

Si votre chanson n’est pas sur sa page dans le délai choisi, écrivez-nous : nous la livrons aussitôt ou nous vous remboursons, selon votre préférence.

Qui sommes-nous

Melodie Express (melodieexpress.com) est exploité par Property Partners Limited, société à responsabilité limitée immatriculée à Hong Kong (numéro 76218984), Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (« nous »). Vous pouvez nous écrire à contact@melodieexpress.com.